Política de Reembolsos

Al contratar un plan de InCool aceptas que la compra es definitiva. No emitimos reembolsos de suscripciones ya cobradas.

Tampoco reembolsamos los créditos que no llegues a utilizar durante el mes. Los créditos se acreditan a tu cuenta en el momento del pago y quedan a tu disposición durante ese periodo.

Antes de pagar puedes probar el servicio con el plan gratuito, que incluye créditos de bienvenida para que compruebes la calidad de los resultados.

La única situación en la que evaluamos una devolución es un cobro duplicado provocado por un error técnico comprobado.

Si detectas dos cargos por el mismo periodo, escríbenos a yesilezma5@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando las fechas y los importes de ambos cargos.

Cada caso se revisa de forma individual. Si confirmamos el error, devolvemos el importe duplicado al mismo método de pago que usaste.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización ni preguntas.

La cancelación surte efecto a partir del siguiente ciclo de facturación. Esto significa que no se te vuelve a cobrar, pero no se reembolsa el periodo ya pagado: conservas el acceso y tus créditos hasta que ese periodo termine.

Los pagos los procesa Dodo Payments, que actúa como vendedor oficial de InCool. En tu extracto bancario y en los correos de confirmación verás su nombre, no el nuestro.

Cualquier devolución aprobada se tramita a través de ellos. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Nada de esta política limita los derechos que te correspondan por la legislación de consumo aplicable en tu país de residencia.